Uma revisão de 2023
Comprometa-se com um amanhã mais saudável com Mediplus
Ao concluirmos mais um ano de sucesso na Mediplus, tenho o privilégio de partilhar alguns dos destaques de 2023.
Como sempre, continuamos empenhados em permanecer na vanguarda do cenário em constante mudança da saúde. Para melhor servir vocês, nossos valiosos membros, nossa equipe de Relacionamento com Clientes viajou mais de 20.000 quilômetros, visitando todas as 10 províncias nos últimos 11 meses e realizando mais de 200 visitas locais aos nossos grupos de empregadores corporativos. Este ano, a Mediplus esteve mais visível do que nunca em toda a nossa história, fazendo avanços significativos no atendimento ao cliente.
Em linha com o nosso compromisso com os nossos valores fundamentais, priorizamos a formação do pessoal. Nomeamos e treinamos 16 novos funcionários, conduzimos o desenvolvimento interno de habilidades para 12 funcionários existentes e enviamos 19 membros de nossa equipe para treinamento externo. Essas iniciativas contribuíram significativamente para o seu crescimento profissional.
Na frente tecnológica, nossa equipe de TI implementou melhorias substanciais em nossos portais, no envio eletrônico de reclamações e no rastreamento de reclamações. Simplificamos o Health Booster, proporcionando aos nossos membros acesso fácil a importantes benefícios adicionais para a detecção precoce de algumas das condições mais prevalentes. As estatísticas EXCO em tempo real capacitam nossa equipe a tomar decisões informadas, planejar estrategicamente e gerenciar riscos de forma eficaz com base em dados financeiros e de pacientes, beneficiando todas as partes interessadas.
Para melhorar os nossos canais de comunicação, fizemos melhorias significativas na nossa presença online e nas comunicações em massa. Nosso site redesenhado agora oferece uma experiência mais amigável e simplificada para todos os visitantes, facilitando o acesso a informações, serviços e recursos. Isto, por sua vez, permite-lhe gerir facilmente o seu perfil Mediplus.
Apesar dos desafios, como a implementação do EVA 5% adicional em serviços médicos, absorvido pela Mediplus sem aumentos provisórios nas taxas de adesão, continuamos a priorizar o seu bem-estar.
Agradecemos todo o vosso apoio durante o nosso 3º e maior Evento Anual de Ciclismo Mediplus, no dia 25 de junho de 2023, no Casino Polana, onde estiveram presentes quase 150 ciclistas. Este evento promove um estilo de vida saudável e incentiva a atividade física entre nossos associados. Fique atento aos anúncios dos 4º evento em 2024 que promete ser ainda melhor e maior!
Utilize nossos canais anônimos de comunicação contra fraudes para denunciar quaisquer atividades fraudulentas e nos ajudar em nossa luta contra a fraude.
https://mediplusmz.com/en/pages/report-fraud/
Olhando para 2024, pretendemos fortalecer a marca Mediplus com novas estratégias e soluções inovadoras que atendam às necessidades crescentes dos nossos membros. Estamos lançando uma campanha abrangente de prevenção à fraude porque a fraude afeta a todos nós – nossos membros, nossos grupos de risco e a indústria como um todo.
Além disso, estamos implementando regulamentações mais rígidas em nosso sistema de gestão de saúde para aprimorar nossos processos de integração, confirmações de benefícios e pré-autorizações. Estas medidas permitir-nos-ão gerir melhor as condições crónicas e de alto risco, salvaguardando, em última análise, os interesses dos nossos membros.
Ao refletirmos sobre o ano que passou, percebemos que nenhuma das conquistas e progressos que alcançamos teria sido possível sem o apoio de vocês, de nossos valiosos membros e de nossos dedicados funcionários. A sua escolha de fazer parte da família Mediplus desempenha um papel essencial para nos tornar o maior e mais conceituado prestador de cuidados de saúde em Moçambique.
E, à medida que a época festiva se aproxima, estendemos os nossos mais calorosos votos a você e aos seus entes queridos. Que este momento de alegria seja repleto de bênçãos, felicidade e boa saúde. Esperamos continuar a atendê-lo com dedicação e excelência no próximo ano.
